В то время Софья Волкова владела компанией, работающей в сфере общепита. Ее клиенты — научно-исследовательские институты. Пандемия заставила перевести персонал в удаленный формат работы, поэтому потребность в столовых буквально отпала из-за происходящего в стране — это были закрытые заведения, не для общего пользования, поэтому организовывать доставку и переводить работу в другой формат просто не было смысла. В среднем осталось работать 20% от числа всех клиентов, которые обещали не запрашивать оплату аренды за месяц. Но даже эти обещания не были выполнены.
Как перейти от состояния «все пропало» в позицию лидера компании, работающей по всему СНГ
1. Будьте готовы принять предложения
В 2020 году к Софье обратился знакомый и предложил работать в сфере аутсорсинга складского персонала. Это был период, когда маркетплейсы наращивали обороты, в том числе, благодаря пандемии. Продуктовые склады продолжали работать — никто не останавливал основные процессы и не отпускал людей домой. Это была новая сфера для Софьи, но она все равно согласилась: на тот момент других вариантов не было.
Если сегодня вас что-то не устраивает в вашей реальности, присмотритесь и прислушайтесь: скорее всего, в вашем информационном пространстве мелькают нужные предложения.
2. Вникайте в сложности и находите решения
Самое сложное было понять менталитет людей из средне-азиатской диаспоры. На курсах для предпринимателей не учат, как с ними общаться, чего можно ждать и как предотвратить форс-мажоры. Пришлось преодолевать эту сложность исключительно практическим путем — больше общаться, много слушать и много говорить об этих проблемах с коллегами, которые также работают с подобным контингентом. Сегодня Софья знает, как уладить конфликтные ситуации и какие акценты ставить в работе, но для этого была проделана большая работа.
3. Делегируйте полномочия
Однажды Софья ехала в машине, заполняла договор, отвечала на звонки и параллельно готовилась принять платежные ведомости. Она направлялась на важные переговоры и при этом занималась такой рутинной работой, которая забирала все мысли и ресурсы. В тот момент она решила: с нее достаточно. Все эти задачи можно делегировать и посвятить свое время и внимание основным и действительно важным моментам.
Оказалось, что, как только начинаешь, заниматься теми задачами, за которые отвечает руководитель, будет ощущение, будто с плеч упала целая гора. Вкусите сами, какое облегчение приходит, когда вы отдаете мелкие и рутинные задачи. Возможно, это именно то, что вам нужно сегодня.
4. Определите свою зону ответственности
Руководитель — это не только сидеть в кабинете в красивом кресле. Самое сложное — найти и подобрать кадры на местах, которые будут ответственно относиться к своему делу и будут готовы решать возникающие сложности. Именно таким можно делегировать основные задачи. При этом важно соблюсти баланс: не навешивать на себя всю текучку и при этом правильно ставить задачи, а не полностью отказываться от ответственности. Обе крайности чреваты неприятными последствиями.
5. Найдите свою миссию.
Это будет вдохновлять и поддерживать в сложные времена.
Софья считает: у сети компаний «Гудворкер» есть социальная направленность. С их помощью люди из России и стран СНГ могут официально получить рабочее место и стабильную заработную плату. К примеру, водитель погрузчика получает ₽100 тыс в месяц, а сортировщик может забрать ₽160 тыс.
В 2020 году казалось, что всё закончилось, а сегодня Софья вместе с командой строит планы на дальнейшее развитие. Пусть её опыт поможет и вам преодолеть те сложности, которые временно возникли на вашем бизнес-пути.
